Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO], opera Pulse Med-OS y es responsable de los datos de las personas que usan la plataforma: profesionales de la salud y su equipo.

Los datos de los pacientes los captura cada clínica o consultorio, que es su responsable. Para esos datos, Pulse Med-OS actúa como encargado: los trata solo por cuenta de la clínica y para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

De quienes usan la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, datos profesionales que decidas agregar (especialidad, cédulas), rol y permisos dentro de la organización, y el registro de actividad dentro de la plataforma.

De los pacientes, por cuenta de la clínica: datos de identificación y contacto, citas, cobros y, solo para el personal con permiso explícito, el expediente clínico. Los datos de salud son datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Para crear y proteger tu cuenta, prestar las funciones de la plataforma (agenda, pacientes, cobros, documentos y expediente clínico), mantener la seguridad, registrar los accesos a información sensible y darte soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. El equipo de la agencia Pulse no tiene acceso a datos de pacientes; solo ve métricas agregadas de los proyectos que la clínica contrata.

4. Datos de salud y consentimiento

La clínica es quien obtiene de sus pacientes el consentimiento expreso para tratar sus datos de salud. Pulse Med-OS limita el acceso al expediente clínico a quienes la clínica autoriza de forma explícita y exige un segundo factor de autenticación para consultarlo.

5. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que alojan la base de datos y los archivos y envían los correos de la plataforma: [PROVEEDORES DE INFRAESTRUCTURA]. Actúan como encargados y solo tratan los datos para prestarnos su servicio.

No transferimos datos personales a terceros sin consentimiento, salvo en los casos que permite o exige la ley.

6. Cómo los protegemos

La información de cada organización está separada de las demás, las conexiones van cifradas, los archivos se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces que vencen en un minuto, y los accesos a información sensible quedan en una bitácora.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la uses. Los registros de pacientes no se borran: se archivan, porque la normativa sanitaria, como la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, obliga a conservarlos por un periodo mínimo.

8. Tus derechos ARCO

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos, oponerte a su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a [CORREO DE CONTACTO ARCO]. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte; te responderemos en los plazos que marca la ley.

Si eres paciente, dirige tu solicitud a la clínica que te atiende; Pulse Med-OS la apoyará como encargado.

9. Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión, recordar la organización con la que trabajas y completar una invitación pendiente. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de versión.